Cuidar lo pequeño

Jorge Orovio, director general de Boyaca, empresa de logística contó detalles prácticos de su experiencia profesional. Recomendó no trabajar con familiares y amigos, para no perderlos.

Para mejorar el tono de la empresa en la que está en la actualidad, en un ambiente de transportistas en los que el ambiente era algo rudo, insistió en cuidar los pequeños detalles para mejorar globalmente. Sería una aplicación en la empresa de lo que algunos han llamado la teoría de las ventanas rotas: si corriges los pequeños desperfectos evitas un desastre grande.

Desde el principio:
- se empeñó en mejorar poco a poco en limpieza, orden y austeridad.
- tomó medidas para formar a las administrativas en protocolo, uso del uniforme.
- alentó a los que trabajaban en los almacenes para que se mantuviera siempre un ambiente limpio y ordenado.
- valoró el trabajo de todos, organizando visitas a las instalaciones por parte de empresarios del mundo de la prensa
- organizó encuentros periódicos con trabajadores cuidando los detalles de presentación de la comida.

 Los resultados están a la vista: Boyaca es ahora una empresa puntera que ha pasado de 400 trabajadores e 2800 trabajadores, en la que se innova constantemente.

Es más fácil emprender que encontrar trabajo

Melesio Peña, presidente de AJE, Asociación de jóvenes empresarios de Granada, dio en su sesión del i.Work celebrado en el Colegio Mayor Albayzín, algunas ideas interesantes:

1. Hoy es más fácil emprender que encontrar trabajo por cuenta ajena.
2. Hay muchos tipos de empresas, hay mucho que inventar
3. Sería una lástima que gente técnicamente preparada se vaya del país sin haber intentado emprender
4. La protesta ante los problemas debe ser proactiva.
5. Los políticos deben quitar obstáculos: hoy en España hay que hacer una media de 47 procesos burocráticos para empezar una empresa y muchos países de la UE no llegan a 14.
6. Puso un ejemplo local, el blog Artesanio
7. Un Emprendedor es un apasionado, alguien que va a hacerse rico aunque al final pueda llegar a a serlo.
8. Un Emprendedor es alguien que sueña con aportar algo a la sociedad.
9. Un ejemplo más: la tormenta de ideas de "Juntos Salimos" que han logrado que les reciba el Presidente del Gobierno (abajo, el video)

 
juntosalimos from Juntos Salimos on Vimeo.

Provocar oportunidades

Para tener oportunidades hay que provocarlas. Carlos Cabrera, director Ejecutivo de SanPer Asesores, contó en las Jornadas sobre Empleo i.Work la historia real de cómo se eligió al primer director del Hotel Waldford Astoria de NY: una atención excelente a un matrimonio en apuros se convirtió en una oportunidad.

 Estos fueron diez de los consejos de la sesión con Carlos:

1. Salir de tu zona de confort nos enriquece: provoca un aprendizaje en la virtud de la naturalidad
2. Se busca Gente adaptable con capacidad para puestos variados.
3. Que podamos responder a la pregunta: ¿Tú que puedes aportar a esta empresa? En general  saber hablar de lo positivo de uno. 
4. Hay que hablar muy bien en público. 
5. Una práctica de expresión oral y de capacidad de relación: el Elevator speech, o sea, ser capaz de mantener una conversación en los segundos en que compartimos el ascensor. 
6. Siempre estaremos faltos de tiempo para formarnos pero hay que afilar la sierra 
7. Cumplir: no interesa tanto vivir un horario en la empresa como cumplir con lo que te has comprometido 
8. En época de crisis siempre se puede acudir a las Redes de intercambio de formación: yo te aporto algo a cambio de que tú aportas otra cosa. me aportas tú.
9. Conocimiento propio: Pregunta a alguien que te quiera, como eres, puntos fuertes y débiles.
10. Tener ya durante la carrera una Tarjeta de visita (lo que evidentemente presupone tener una responsabilidad en algo)

Mucho más que conocimientos técnicos

Para trabajar hace algo más, y me atrevería a decir que "mucho más" que meros conocimientos técnicos. Si el que lo dice es el Vicepresidente de una multinacional de le Tecnología el tema gana fuerza. Adolfo Hernández Fornieles, Vicepresidente ejecutivo mundial de Alcaltel-Lucent y presidente de Soluciones de Software y Servicios es un ejecutivo granadino que intervino en los ‘Desayunos con Líderes’ que organizan CajaGranada e IDEAL. Varios del Club de Empresa del Colegio Mayor Albayzín pudimos asistir y preguntar. En este enlace está la entrevista que le hicieron en el periódico unos días antes.

De esa entrevista destacaría estas frases:

 Pero tan importante como una buena formación académica es una buena formación personal. Tan importante es saber mucho de sistemas integrados como saber presentar en público. Tan importante es saber cálculo numérico como dominar el inglés. Tan importante es saber sistemas operativos como que seas una persona con capacidad y ética de trabajo.

Hay que buscar capacitación técnica y humanística. Los que tienen ambas cosas son los mejores, los que todos buscamos para contratar. Los nativos digitales, reconoció el conferenciante, van a tener las cosas más difíciles en este aspecto concreto. Están técnicamente mejor preparados pero humanamente peor que las generaciones precedentes.

Si te gusta la dirección deberías saber...

Rocío Reina Paniagua, ejecutiva del Proyecto LYDES de la Fundación San Telmo, tuvo un encuentro con estudiantes de la Universidad de Granada que visitaron el IIST De la charla coloquio, uno de los estudiantes que asistieron, Javier González Serrano, extrajo estas experiencias trasmitidas por Rocío sobre contratación de jóvenes recién licenciados para puestos de dirección:

1. El expediente académico es cada vez menos importante. 
2. El inglés es como el título universitario: condición necesaria pero que no añade valor. 
3. Cada vez puntúa más un segundo idioma, especialmente el alemán -antes que el francés-. 
4. Se valora muchísimo el haber estado un año de Erasmus porque implica saber adaptarse a un nuevo modelo de vida. 
5. Cada vez son más extraños los movimientos verticales dentro de la misma empresa en los primeros 10 años de experiencia profesional. Lo normal es movimiento horizontal dentro de la misma compañía o de una empresa a otra. Por eso se valora muchísimo la flexibilidad para que te puedan cambiar y la ilusión por aprender cosas nuevas -contaba que se detecta la actitud de soberbia o reacia a los cambios en las entrevistas de trabajo, y eso puede ser determinante para que no te elijan-. 
6. Es cada vez más rara la especialización en una tarea directiva concreta. Se buscan directivos con capacidades integrales, que sepan dirigir personas en cualquier ámbito o sector.

Sin miedo a equivocarse

El vídeo que hay en la barra lateral de este blog recoger unos minutos de la breve conferencia “Las escuelas matan la creatividad” (ver aquí la versión completa) del pedagogo inglés Ken Robinson. 

Uno de los retos de Bolonia es conseguir una formación más práctica y para ese objetivo es fundamental perder el miedo a equivocarse, o mejor aún, a pesar de tener ese miedo (porque es algo irracional y no siempre evitable) y sin embargo, superarlo. En España es conocida la dificultad generalizada, con excepciones, claro está, que tienen los estudiantes en la Universidad para hablar en público con soltura. Pues bien, ese miedo escénico se supera simplemente practicando, y por tanto haciéndolo mal o regular las primeras veces, pero superando ese miedo a equivocarse. Hace un año, en una actividad con universitarios de Granada en el Instituto Internacional San Telmo José María González-Alorda atacaba este defecto tan frecuente llamado “vergüenza ajena” haciendo un ejercicio contrario al subirse a la mesa del aula y ponerse a cantar una ópera.

 Lo mismo puede decirse de otras actividades donde se aprende haciendo y equivocándose, por ejemplo en la habilidad para organizar actividades. Para esto, un Colegio Mayor es un lugar donde aprender a equivocarse; montar unas Jornadas de Responsabilidad Civil y que venga poca gente es un fracaso que no supone ningún drama y es una fuente de lecciones. Creo que nuestra sociedad forma a gente que está ansiosa de seguridad: una carrera que tenga trabajo seguro, un puesto para toda la vida. Así no cabe el progreso porque no hay riesgo, porque hay miedos.

 El uso de las redes sociales, como cuenta el filósofo Jaime Nubiola, puede ser un problema para ejercitarse en este vencer el miedo.

Saber lo que quieres

“Si no sabes a donde vas, ningún camino te llevará allí” le dice el gato Chesire a Alicia en el País de las Maravillas.
Saber lo que quieres, tener un Proyecto Profesional, da fluidez a las cosas que hacemos.
Cuentan los biógrafos de François Hollande y de François Mitterrand que los dos, desde muy jóvenes, querían ser y así lo manifestaban a todos, presidente de la República Francesa. Y lo fueron.
Un Proyecto Profesional es algo dinámico, que debemos cambiar en ocasiones por las circunstancias personales o exteriores, porque tiene poco contenido y nos aburre o porque está descompensado y nos supera completamente. En todo caso es mejor tener un Plan mejorable que funcionar sin Plan.

José Miguel Ponce, profesor titular de la facultad de Económicas en la Universidad de Alcalá, fue subdirector del Colegio Mayor Albayzín. Hace unos años, en la lección magistral de la fiesta de Graduación de los alumnos de la Licenciatura de Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de Alcalá expuso la necesidad de diseñar el propio proyecto personal (PROPER). Es un plan que hace con los alumnos que lo desean y que supone una verdadera ayuda. Estas son algunas ideas resumidas de esa lección, que pueden servirnos

1.-Prepara cuanto antes tu PROPER y actualízalo siempre que lo consideres necesario.
2.-Hay que trabajar para vivir, y para que seas capaz de desarrollar un PROPER que te haga muy feliz.
3.-Es más importante con quién trabajas que en qué trabajas. Por eso, en ocasiones si es necesario, tendrás que cambiar de trabajo.
4.-Lo urgente no debe impedir hacer lo importante.
5.-Lo urgente puede esperar, y lo muy urgente debe esperar. No te precipites. Piensa antes de actuar, no te dejes llevar por los impulsos.
6.-En una organización lo primero son las personas. Hay que facilitar todo lo necesario para que puedan desarrollarse en plenitud, así serán más felices.
7.-La ética no se inventa, hay que descubrirla, aceptarla y asimilarla. Vivir de acuerdo con unos principios éticos nos llevará a lograr una buena vida, que también será una vida buena.
8.-Sonríe, por favor. La gente necesita tener caras sonrientes a su alrededor, de lo contrario la vida se hace insufrible.
9.-La ventaja competitiva eres tú. Conócete mejor. Descubre tu personalidad. Mejorar el carácter es una sabia inversión
10.-Prepárate para tu incorporación al mundo laboral. No vayas por la vida como en una nube, sé realista, optimista, descubre el sentido positivo de cada cosa en cada situación. Rectifica cada vez que te equivoques, pide perdón, y no te olvides de dar las gracias a todo el que se lo merezca. No seas quejica, y no exageres que para eso estamos los andaluces.

En su blog Marketing y Servicios, puedes ver más ideas interesantes para ser una persona con salidas

Corregir con éxito

El que dice las verdades pierde las amistades, dice un refrán español. No es de esa opinión un antiguo residente del Colegio Mayor Albayzín, hoy delegado de Adecco, nos contó en el Día de las Familias 2012, cómo la corrección clara de otro residente le sirvió que durante la carrera para empezar una mejora en su rendimiento académico. Que el que corregía fuera un buen amigo explica que el resultado fuera positivo. A todos nos cuesta reconocer nuestras limitaciones y errores. La convivencia con otras personas nos hace realistas y abre las posibilidades de recibir ayuda. En la política española se ha denominado Síndrome de la Moncloa al cambio de carácter y forma de ser de los presidentes del Gobierno de España que les lleva, según pasan los años, a no escuchar a sus equipos y no reconocer sus errores. Parece que ayuda al síndrome que muchos asesores les resulta más fácil adular que llevar la contraria.

A la gente joven le resulta fastidioso, en general, que se le den soluciones, que se les diga lo que deben hacer. Prefieren descubrirlo ellos mismo, por sus errores si fuera necesario. Esta es precisamente una de las claves del éxito del coaching, un modo de recibir ayuda mediante preguntas abiertas que nos hace el coach, que nos llevan a la reflexión, al cuestionamiento de lo que ya estamos haciendo, a descubrir prioridades, a tener un plan de acción y a seguirlo para que se cumpla.

Estudiar la carrera fuera de tu ciudad

Salir de casa para estudiar una carrera es una buena experiencia general para la madurez de un estudiante. Hay Universidades en cada provincia y con las nuevas tecnologías, se pueden sacar Grados y Másters sin apenas salir de la propia habitación. Esto, que se ve con frecuencia como un ahorro y una comodidad, se puede convertir en una desventaja. Todo lo que facilita, debilita.

Hay ejemplos del origen más variado que podamos imaginar. El doctor Juan Huarte de San Juan, en su Examen de ingenios (Baeza, 1575): “sabida ya la edad en que se han de aprender las ciencias, conviene luego buscar un lugar aparejado para ellas, donde no se trate otra cosa sino letras, como son las Universidades. Pero ha de salir el muchacho de casa de su padre, porque el regalo de la madre, de los hermanos, parientes y amigos que no son de su profesión es grande estorbo para aprender. Esto se ve claramente en los estudiantes naturales de las villas y lugares donde hay Universidades; ninguno de los cuales, sino es por gran maravilla, jamás sale letrado. Y puédese remediar fácilmente trocando las Universidades: los naturales de la ciudad de Salamanca estudiar en la villa de Alcalá de Henares, y los de Alcalá en Salamanca”

Un ejemplo de otra cultura es el dicho japonés “si quieres a tu hijo, envíale fuera de casa”

Y en prestigiosas universidades americanas, por ejemplo Harvard, es obligatorio vivir en el campus durante el primer año y sólo un pequeño porcentaje de los estudiantes decide vivir fuera del campus más adelante. Muchos estudiantes y egresados, sin embargo, consideran el sistema de Casas Residenciales como una parte fundamental de su experiencia en Harvard. La diversidad de historias personales, intereses y talentos de nuestros estudiantes se ven reflejados en el microcosmos de cada Casa.

El mandato que recibió hace ya decenas de siglos el patriarca Abraham, “Sal de tu tierra”, venerado por judíos, cristianos y musulmanes, se ha demostrado perdurable en el tiempo y en las culturas más variadas.

El arte de ser amables

Las personas que tienen relación con los clientes reflejan la imagen de una empresa. Pasando unos días de este mes de agosto con familiares en Bilbao he comprobado como un camarero de un bar cercano al Guggenheim, un negocio con una ubicación excelente para tener éxito, nos atendía rápido y mal, a pesar de ser los únicos clientes, rayando la mala educación, sin esforzarse por sonreír. Recordaba el Doctor Vallejo-Nágera que sonreír es gratis, algo que no debemos olvidar en estos tiempos de recortes. Y me decía un amigo que un proverbio chino dice que "El hombre que no sabe sonreír no debe abrir la tienda".
Posiblemente la cambiante clientela del bar del camarero antipático le permita sobrevivir sin mejorar su talante. Pero lo habitual es que cada vez más todos nos tengamos que esforzar por ser, lo que antes se llamaba, un relaciones públicas, por el bien de nuestro trabajo si somos autónomos y porque nadie quiere contratar a personas sin empatía ni simpatía.
Nuria Chinchilla, profesora del IESE a la que tuvimos la suerte de escuchar en el Colegio Mayor Albayzín ponía en su blog el testimonio de empresarios que no eran capaces de encontrar camareros capacitados. También tuvimos oportunidad de escuchar en el colegio mayor a un par de empresarios de un fitness, que eran de la opinión de que entre licenciados en Ciencias del Deporte había gente con una excelente preparación técnica a las que les faltaban algunas habilidades muy necesarias para atender a los clientes: optimismo, ilusión, delicadeza, paciencia.
La convivencia con muchas personas en el periodo universitario es una ocasión de oro de forjar el carácter cultivando estas virtudes sociales. Cuando he tenido que enseñar el colegio mayor a una familia que quiere conocerlo, con frecuencia comentan los padres que les llama la atención algo que debería ser lo habitual: los estudiantes con los que nos cruzamos saludan, sonríen o responden si se les pregunta algo.

Tener conversación

Un estudiante de Ingeniería (vamos a llamarle con el nombre supuesto de Ildefonso) estuvo tres años en el Colegio Mayor y el resto de la carrera siguió participando con asiduidad de las actividades. Hace poco, con la carrera recién terminada, ha pasado el proceso de selección en una empresa y el puesto ha sido para él, por delante de los otros diez candidatos. Cuando Ildefonso nos contaba en una tertulia por qué, en su opinión, le habían seleccionado, hizo algunas reflexiones útiles para todos: las entrevistas de selección a veces eran personales y otras de todos los candidatos en dinámica de grupo. La tendencia general, en grupo, era de intervenir poco e Ildefonso, se esforzó en ser activo; en las entrevistas personales que tuvo, contó experiencias vividas en la carrera y en el colegio mayor, actividades realizadas en periodos de vacaciones, historias interesantes escuchadas en tertulias y sobremesas. Él se considera una persona más bien tímida, sin especial facilidad para hablar en público y con unas calificaciones medianas. Pero es activo y con buena capacidad de escuchar. Posiblemente algunos de los demás candidatos tenían más conocimientos técnicos, pero no supieron venderse como profesionales.

Este suceso me ha recordado un consejo que daba el catedrático Ignacio Vicens en un encuentro en el Colegio Mayor Albayzín: un universitario tiene que saber tener conversación. Y esto en la mayor parte de los casos se aprende con la práctica. Saber contar historias requiere haberlas escuchado, haber leído y reflexionado sobre lo leído, tener aficiones, ilusiones...
También es útil tener, decía Vicens, historias interesantes y si es el caso, dirigir la conversación a un punto en el que ese relato cuadre perfectamente. Contaba la historia del rabino Maguid Dubner al que una vez le preguntaron como conseguía encontrar la parábola exacta para sus prédicas y contestó con el siguiente relato: "Un soldado muy joven, encontró con sorpresa tres círculos sobre una pared y justo en el medio, la señal de un tiro. Cuando le preguntó al tirador como lo hacía, este le dijo que primera tiraba el tiro y luego hacía un circulo a su alrededor". De esa misma manera, guardaba en su memoria toda clase de relatos, sabiendo que algún día los iría a utilizar.

El Nobel le Literatura guatemalteco Miguel Ángel Asturias decía que cuando se encontraba con unos recién casados les preguntaba: ¿tienen tema de conversación para muchos años? Porque se suponen que quieren pasar toda su vida juntos, ¿no?

Hay que disfrutar hablando porque antes hemos disfrutado leyendo y escuchando. Esto no se logra dedicando la mayor parte del tiempo a juegos de ordenador o a leer la prensa deportiva, ni siendo un friki que solo disfruta con temas muy especiales. Ahora que estamos en verano es un tiempo adecuado para leer mucho (y elegir bien antes), para compartir experiencias, escuchando y pensando qué cosas aprendidas, oídas o leídas en los últimos meses pueden hacer pasar un rato agradable a amigos y familiares.

Ideas para un joven titulado en paro

Tuve ocasión de escuchar a Santiago Álvarez de Mon, profesor del Departamento de Dirección de Personas en las Organizaciones en el IESE en una actividad de directivos de Colegios Mayores en Madrid. En una entrevista en la revista Mundo Cristiano (no disponible on line) aporta algunas recomendaciones para el primer empleo, que pueden ser útiles para los años de carrera.

Un joven acaba de terminar la carrera, busca y no encuentra trabajo. ¿Qué le recomienda para no venirse abajo?

• Lo primero, mantenerse física e intelectualmente activo, para oxigenar el cerebro. Cuando se tiene tiempo hay que administrando bien. Físicamente activo, es decir, sudado. E intelectualmente: seguro que cabe perfeccionar es inglés, seguro que hay que leer más. y estudiar más. Leer un montón de cosas que a lo mejor ahora no son urgentes, pero que el día de mañana pueden ser útiles. Hoy tenernos tiempo y quizá mañana no.
• Segundo: el networking, es decir, la red de contactos. Hablar con personas de confianza, dejarse asesorar por un familiar, por un profesor que te entendió, un amigo de confianza. Debe intentar colocar su nombre en el mercado de las empresas.
• Luego, no desesperar. Nunca.
• Y en cuarto lugar, aceptar, cualquier trabajo donde se curta, asuma responsabilidades, gane un dinerillo y le obligue a levantarse temprano. Aunque esa ocupación le parezca una estupidez, una pérdida de tiempo, algo que no es acorde con su formación... le va a ayudar un montón. Y a lo mejor el día de mañana le fichan porque no se le cayeron los anillos para hacer un trabajo menor. Siempre que sea un trabajo digno.

¿Y en el caso del que ya tenía un trabajo y se ha quedado sin él?

Lo mismo, Pero como tiene más experiencia, tendrá más contactos. Puede aprovechar estas circunstancias para preguntarse cuáles son los propios talentos, sus ilusiones, dónde se ve trabajando. Qué trabajo o función es la más acorde con su forma de ser.., qué le hace vibrar… son preguntas que cuando uno es joven, cuando no tiene una hipoteca que pagar, una familia que sacar adelante, se las puede hacer. No se trata de hacer una introspección sesuda, que acabe en obsesión, pero sí de reflexionar.

¿Una buena salida buscar trabajo en el extranjero, fuera de casa?

Por supuesto. Lo del españolito quo no sale de España, se aferra a su calidad de vida, a nuestro sol y nuestra comida se está acabando. También a niveles directivos, gente con cuarenta y pico o cincuenta y pico años.
El inglés hay que dominarlo y hoy no hay perdón cuando existe una CNN, una radio... inglés en la ducha, el coche, poner las películas en versión inglesa..., ¿Que no quieres? Hazte las maletas y vete a Inglaterra, a Estados Unidos, a Australia. Verás come aprendes. Salir es absolutamente fundamental. El inglés es un must, como dicen los americanos.
Desde luego que le recomendaría a cualquiera que, si no tiene oportunidades aquí, no dude en irse. Va a matar dos pájaros de un tiro: el inglés, y dos, la cultura de la que te empapas viajando. Si un hijo mío al acabar la carrera no tiene trabajo, yo mismo sin dudarlo le compro el billete, para que espabile, adquiera experiencia y dominio del ingles para siempre.

No hay carreras con salidas sino personas con salidas

Esta frase que da comienzo al este blog la escuché por primera vez en el Colegio Mayor Albayzín. En los más de veinte años que han pasado desde que entré en Albayzín he tenido ocasión de verlo en la vida de muchas personas: En este año han estado de tertulia con nosotros antiguos residentes: desde un un geólogo que dirige un Estudio Jurídico Financiero, después de veinte años en la enseñanza hasta un abogado que dirige los suplementes especiales del periódico local. Personas que han sabido aprovechar las posibilidades que lleva relacionarse con compañeros y con profesionales experimentados que ven jóvenes sin formar, necesitados de orientación pero dispuestos. Profesionales con la lógica de la gratuidad que han vivido en sus años en el Albayzín y que es parte de la idiosincrasia cristiana del Colegio Mayor.

Espero que este blog sea una oportunidad de ir contando historias de esas Personas con salidas.